감사합니다.
추가 의뢰는 얼마인가요?

이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.

이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 기쁘게 생각합니다.
앞으로의 건승과 행복을 기원합니다.

문의 주신 건에 대한 답변으로는
남성의 검체 추가는 결과 보고일로부터 7영업일 이내에 신청하시면
구내상피 검체로 검사시 추가 비용 : 33,000엔으로 검사받으실 수 있습니다.

잘 부탁드립니다.

이번에는 사적 고정밀 부자 DNA 검사를 이용했습니다!

요금도 저렴하여 그다지 부담스럽지 않게 이용할 수 있었습니다.
메일로도 일일이 보고해 주셔서 안심하고 결과 보고까지 기다릴 수 있었습니다.
매우 만족하고 있습니다.

다만 한가지, 저희가 보낸 검체 반송이 보통 우편?그런 거였어요.
저는 엄마의 입장에서 아이와 아버지와의 친자 관계를 명확히 알아보기 위해 이용하게 되었습니다.
아직 갓 태어난 어린 아이였기 때문에 제가 계속 품에 안고 있으면서 대부분의 작업을 상대에게 맡겼습니다.
검체 발송도 부탁했습니다.
발송 방법은 확인하지 않았습니다.
2/1에 발송했고 도착이 2/6이었습니다.
악천후가 겹쳤을 수도 있지만 토, 일요일 배달이 없는 보통 우편으로 아직도 도착하지 않았나, 정말로 보냈나에 대해 확신이 들지 않아 정말 걱정되고 신경쓰였습니다.
뭔가 사정이 있을지도 모르지만 레터팩(일본 배송 방법 중 하나)같은거면 좋았을 것 같아서 말씀드립니다!

DNA 분석을 이용하시는 분들은 여러 가지 사정이 있을 거라고 생각합니다.
앞으로 이용하시는 분들의 불안한 마음이 조금이나마 사라지길 바랍니다.

검사 결과가 늦게 나옵니다.
14일 이내라고 적혀 있더라도 주말 및 공휴일은 계산에 포함되지 않으니 3주 이상 걸릴 것으로 예상하고 의뢰하는 것이 좋습니다.
또한 검사의 질을 강조하고 있기 때문에 의뢰했음에도 불구하고 회사에서 정한 충분한 양의 DNA를 검출할 수 없다고 하며
결과를 꽤 오래 기다린 후 재검사. 재검사에 관해서도 무료 기간(검출 가능한 DNA의 기간)에 검체를 채취했음에도 불구하고 추가 요금을 요구해서 정말 불쾌하고 귀찮았습니다. 정말 다른 회사에 의뢰했어야 했어요.
DNA 검사를 고려하시는 분들을 위해 이 글을 남깁니다.
정보 공유도 내부적으로 어떻게 이루어지는지에 대한 것도 대응이 일관성이 없어 신뢰할 수 없습니다.

주식회사seeDNA의 고객 지원 담당자입니다.
이번에 저희 회사의 검사를 이용하시고 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다.
무료 재검사 안내에 관해 매우 불안하고 당사에 대한 불신을 유발한 안내를 하게 된 점 사과드립니다.

저희는 임신 7주 이후에 채혈하신 고객을 대상으로 무료 재검사 및 일부 환불 보장을 제공하고 있습니다.
대단히 번거로우시겠지만 임신 7주 이후의 채혈임을 확인할 수 있는 산모 수첩이나 초음파 사진 등의 사본을 제출해 주실 수 있을까요?
임신 7주 이후의 채혈인 것이 확인되면 재검사 비용 및 키트의 왕복 운송료를 당사가 부담하여 스피드 검사로 재검사를 진행하겠습니다.

또한, 재검사의 이유는 검사의 오류나 실수가 아닌 제출하신 어머니의 혈액에 검사에 필요한 양의 태아 DNA가 포함되지 않았기 때문에 정확한 판정을 내릴 수 없었던 것입니다.
당사의 검사 실적에 따르면, 임신 7주 이후에 채혈하신 어머니 혈액의 경우 95%의 고객에게는 초기 검사에서 정확한 결과를 제공하고 있지만, 혈액에 포함된 태아의 DNA 양에는 개인 차이가 있기 때문에, 임신 7주 이후의 채혈에서도 재검사 결과가 발생할 수 있습니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.

이번에는 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번 고객의 소리를 진지하게 받아 들여 내부 시스템을 재검토하여 서비스 품질 향상에 노력하겠습니다.
Google에 올라온 리뷰는 당사 홈페이지의 고객의 소리에도 게재하겠습니다.

이번에 도움을 주셔서 감사합니다.
설문 조사에는 응답하지 않겠지만 귀사의 대응에 만족하고 있습니다.
감사드립니다.

감사합니다.
안심하고 출산하겠습니다.

감사합니다!

1. seeDNA를 선택한 이유
한국에서 할수 있는 성별검사 중 가장 신속하고 정확해보여서

2. 고객 대응
최상

3. 검사 요금
저렴하다고 생각함

4. 검사 속도
더 빠르게나오면 좋았겠지만 , 기다리는 사람의 마음이라 그렇다 생각함.

5. 결과 보고
한눈에보기쉽게 정리되어 결과확인이 용이하였음

6. 기타 궁금한 점
감사합니다

감사합니다, SeeDNA팀

Best Regards

회신해 주셔서 감사합니다.
바쁘신 가운데 대응해 주셔서 감사합니다.

고맙습니다!
검사하시느라 고생 많으셨습니다.

바로 확인했습니다.
고마웠습니다.