【DNA 검사】감사합니다…

voice_20240201

DNA 검사를 이용하신 이바라키현 고객님으로부터의 이메일

감사합니다…
다시 잘 부탁드립니다

【DNA 검사】신세를 졌습니다.

voice_20240130

DNA 검사를 이용하신 오사카부 고객님으로부터의 이메일

신세를 졌습니다.
고맙습니다.

【출생 전 DNA 검사】고맙습니다.

voice_20240129

출생 전 DNA 검사를 이용하신 도쿄도 고객님으로부터의 이메일

고맙습니다.
이 결과는 다운로드하지 않은 경우,
언제까지 볼 수 있나요?

seeDNA의 답변

바쁘신 와중에 회신주셔서 감사합니다.

이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 기쁘게 생각합니다.
앞으로의 건승과 행복을 기원합니다.

문의하신 건입니다만,
마이페이지는 보고일로부터 1년간 보실 수 있습니다.

잘 부탁드립니다.

【출생 전 DNA 검사】인터넷으로 알아봤을 때 사용자들의 평가가 가장 좋았기 때문

voice_20240129

출생 전 DNA 검사를 이용하신 아이치현 고객님으로부터의 이메일

늦게나마 귀사에 대한 평가를 회신드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷으로 알아봤을 때 사용자들의 평가가 가장 좋았기 때문입니다.

2. 고객 대응
질문에 대한 담당자님의 회신속도가 빨라서
아버지로 추정되는 남성·어머니 모두 그때마다 불안한 마음을 떨쳐버릴 수 있었습니다.

3. 검사 요금
가격이 낮은 것 보다 더 좋은 것은 없기 때문에 지갑이 아프지 않았는지 물으면 아니었습니다. 하지만 저희는 결과 보고의 신뢰성 등 평가를 우선했기 때문에, 결과 보고서 및 대인 서비스의 품질 측면에서는 가격에 불만이 없습니다.

4. 검사 속도
귀사에 검체도착과 함께 스피드 검사를 신청했는데 그 시점에도 신청이 가능해서
많은 도움이 되었습니다. 검체 도착으로부터 영업일 수로 7일째에 결과 보고를 받았기 때문에,
무사히 납기도 잘 지켜주셨습니다. 그러나 공식 사이트의 표기에 스피드 검사 기간에 대해서는
「영업일 기준으로」라는 문구도 대대적으로 표기해 주시는 것이 고객이 마음대로 정기 휴일도 포함하여
결과 보고까지의 일수를 추측하여 예정을 세워 버릴 위험을 줄일 수 있다고 생각했습니다.

5. 결과 보고
결과뿐만 아니라 검사 방법이나 개요 등 신빙성이 오르는 내용도 있어 더욱 안심할 수 있었습니다.

6. 기타 궁금한 점
질문 등은 전화 등으로 하게 되면 “말했음/말하지 않았음”의 입씨름이 발생할 가능성이 있으므로
메시지로 소통하였고 신속한 답변을 받을 수 있어서 매우 좋았습니다.
저도 이번 의뢰에 대해 조급해지는 경향이 있어서 신청 전에 공식 홈페이지 등에서도
알 수 있었을 법한 초보적인 질문에 대해서도 세심하게 답변해 주셔서 담당자가 ●●님이라서 좋았다고 느꼈습니다.
물론 수시로 다양한 보고를 받았습니다. 입금 확인의 ●●님, 키트 발송의 ●●님,
중간 질문에 대한 답변의 ●●님, 검체 도착의 ●●님도 신속히 대응해 주셔서 감사합니다.
정말로 도움이 많이 되었습니다. 감사합니다.

【DNA 검사】처음 하는 일이라서 불안했지만, 여러 가지로 도움이 되었습니다.

voice_20240125

DNA 검사를 이용하신 사이타마현 고객님으로부터의 이메일

이번에는 감사합니다.
처음 하는 일이라서 불안했지만, 여러 가지로 도움이 되었습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷 검색으로 찾음

2. 고객 대응
친절한 전화 대응

3. 검사 요금
저렴함

4. 검사 속도
빠름

5. 결과 보고
빠름

6. 기타 궁금한 점

【출생 전 DNA 검사】메일의 회신이 빨라 안심할 수 있었다.

voice_20240125

출생 전 DNA 검사를 이용하신 미야기현 고객님으로부터의 이메일

신세를 졌습니다. 감사합니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
출산 전에 확인을 하고 싶었기 때문에

2. 고객 대응
메일의 회신이 빨라 안심할 수 있었다.

3. 검사 요금
조금 비싸다

4. 검사 속도
빨랐다

5. 결과 보고
빨랐다

6. 기타 궁금한 점
특별히 없음

【출생 전 DNA 검사】검사 결과 감사합니다.

voice_20240125

출생 전 DNA 검사를 이용하신 가나가와현 고객님으로부터의 이메일

늘 신세가 많습니다.
검사 결과 감사합니다.
다른 남자와의 아이라는 거죠?
짚이는 것이 있습니다만, 한번 더 검사 할 수 있을까요??

seeDNA의 답변

이번에 당사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 기쁘게 생각합니다.
앞으로의 건승과 행복을 기원합니다.

문의하신 건입니다만,
남성 피험자 추가는 신청 시부터 1년간 가능합니다.
추가 비용은 결과 보고 시부터 영업일 7일 이내이면,
구내 상피 검체는 33,000엔 (세금 포함)입니다.

영업일 기준 7일이 지나면
구내 상피 검체는 54,900엔 (세금 포함)입니다.

잘 부탁드립니다.

【출생 전 DNA 검사】감사의 말씀을 전합니다.

voice_20240124

출생 전 DNA 검사를 이용하신 사이타마현 고객님으로부터의 이메일

늘 신세가 많습니다.
이번에는 직원분들께 큰 신세를 졌습니다.
결과 보고서 확인했습니다.
재검사가 되어 불안했지만, 생각보다 빠른 결과를 주셨습니다.
믿고 기다려서 다행입니다.
원하던 결과였습니다.
낙태를 생각하고 있었기 때문에 수술은 취소할 수 있었습니다.
제 불안한 마음과 아이들의 생명을 구해주셔서 감사의 말씀을 전합니다.
정말 감사했습니다.

【출생 전 DNA 검사】결과가 재검사라면 더 빨리 알려줬으면 합니다.

voice_20240123

출생 전 DNA 검사를 이용하신 분의 google 리뷰

우선 결과가 나오는 것이 상당히 느립니다. 사이트의 리뷰에도 있었지만 「4~8일 내에 결과 발표」라고 되어 있어도,
대부분 마지막 날에 결과가 나온 느낌입니다. 저는 스파드검사를 의뢰했지만 의미가 없고,
그냥 스피드 검사 요금을 받고 싶은 사기 회사라고 생각합니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 검사일로 계산되지 않아 매일 기다리며 두근두근했는데,
보고 기간의 마지막 날에 ‘재검사’가 나왔습니다. 재검사 비율은 5%라고 하는데,
정말로 5%인가요? 믿을 수 없는 회사입니다. 결과가 재검사라면 더 빨리 알려줬으면 합니다.
이렇게 오래 걸릴 줄은 몰랐어요. 결과를 서두르고 있었는데… 아무튼 합리적으로 인정할 수 없는 회사이며,
다른 회사에 의뢰하는 편이 좋을 것 같습니다.

seeDNA의 답변

이번에 저희 회사 검사를 이용하시고 의견을 주셔서 대단히 감사합니다.

결과 보고일에 폭이 있는 것에 대한 사전 설명이 부족하여 죄송합니다.
당사에서는 만일 일어날 수 있는 검사 미스를 막기 위해서 모든 친자 검사시 추가 비용이나 검체의 재제출 없이 2회 해석을 실시하고 있으며, 제출해 주신 검체도 각각 차이가 있기 때문에 스피드 검사의 경우에도 4~8 영업일의 폭을 설정하고 있습니다.

또한 결과 보고의 타이밍과 맞추어 재검사가 되어 큰 불안과 당사에 대한 불신감을 안기는 결과가 된 점 대단히 죄송합니다.
재검사의 이유는 검사 오류가 아닌 어머니의 혈액에 포함된 태아의 DNA 양이 부족하여 검사 결과를 내놓지 못한 것입니다.
당사의 전체 검사 중 임신 7주차 이후에 채혈하신 어머니의 혈액 경우 95% 고객님께는 첫 검사에서 정확한 결과를 보고드리고 있습니다만, 혈액에 포함된 태아의 DNA 양에는 개인차가 있기 때문에 임신 7주 이후의 채혈에서도 재검사 결과가 발생할 수 있습니다.
따라서 당사에서는 임신 7주 이후에 채혈하신 고객님을 대상으로 무료 재검사 또는 일부 환불 보증을 해드리고 있습니다.

이번에 귀중한 의견을 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로도 고객의 소리를 진지하게 받아 들여 결과 보고일과 재검사의 가능성에 관한 안내, 검사 속도의 개선 등 서비스 향상에 노력하겠습니다.

【DNA 검사】이번에는 정말로 많은 도움을 받았습니다.

voice_20240122

DNA 검사를 이용하신 아이치현 고객님으로부터의 이메일

이번에는 정말로 많은 도움을 받았습니다.
감사합니다.