안녕하세요. ●●입니다.

결과 확인했습니다.
매우 바쁜 가운데 응대해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요.
설문에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
후기가 좋았기 때문에.
미디어에 소개되고, 판정 오류가 없으며, 프라이버시 마크 인증을 취득하는 등 신뢰할 수 있는 기관이라고 느꼈기 때문입니다.

2. 고객 대응
이메일과 전화로 문의했을 때 빠르게 답변을 받았습니다.
재검사 연락을 받았을 때 검사 키트를 신속하게 재발송해 주셔서 매우 도움이 되었습니다.

3. 검사 요금
보통이라고 생각합니다.
저렴하지는 않았습니다.

4. 검사 속도
1회차 2/20 검체 접수
3/5 11시경 재감정 연락 ( 3일차 )
2회차 3/7 검체 접수
3/14 11시경 결과통지 ( 2일차 )
재감정이 되어 조금 초조했지만
두 번 모두 미리 알려주신 기간 내에 답변을 주셨기 때문에 만족했습니다.

5. 결과 보고
보고서가 매우 보기 쉬웠습니다.

6. 기타 궁금한 점
검체 혼동 등 휴먼 에러를 방지하기 위해 귀사는 어떤 조치를 시행하고 있나요?

이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다.
앞으로도 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.

문의 주신 사항에 대해 안내드립니다.
당사에서는 휴먼 에러(인적 오류)를 방지하기 위해,
모든 감정에 대해 두 번 분석하는 더블 체크를 진행하고 있습니다.

더블 체크를 통해 당사가 축적한 과거 데이터를 상호 분석하며,
검체의 혼동이나 중복이 없는지 확인하고 있습니다.

감사합니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
검색해서 나왔기 때문에

2. 고객 대응
대응이 매우 빠르고, 전화나 이메일로 문의한 것도
당일에 대답해주셨습니다

3. 검사 요금
비싸려나 싶었지만,
여러 가지 고려해봤을 땐 적절하다고 생각합니다

4. 검사 속도
스피드 검사를 진행했지만,
기다리는 시간은 길게 느껴졌습니다

5. 결과 보고
안심하고 확인할 수 있었습니다

6. 기타 궁금한 점
전반적으로 만족스러웠습니다.
의뢰한 것을 제대로 검사해 주셔서
감사합니다.

이번에 큰 도움을 주셔서 감사합니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
검사 실적이 많고, 신문 기사에도 소개된 것을 보고 신뢰할 수 있다고 생각했습니다.

2. 고객 대응
이메일과 전화 모두 매우 친절하게 응대해 주셨습니다.

3. 검사 요금
적절한 금액이라고 생각합니다.

4. 검사 속도
스피드 검사를 신청하여 영업일 기준 8일째 낮에 결과를 받을 수 있었습니다.

5. 결과 보고
중요한 부분이 이해하기 쉽게 기재되어 있었습니다.

6. 기타 궁금한 점
귀사에 의뢰하길 정말 잘했다고 생각합니다.
감사합니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
홈페이지의 내용이 아주 자세해서 신뢰할 만하다고 생각했습니다.

2. 고객 대응
불안한 점이 많아서 여러 번 전화로 문의드렸고, 검사 후에도 몇번이나 전화드렸지만,
매우 친절하고 성실하게 응대해 주셔서 정말 감사드립니다.

3. 검사 요금
비싸다고 생각하지 않습니다.

4. 검사 속도
이메일을 통해 미리 결과 보고 예정일을 안내받았기에 안심할 수 있었으며, 특별히 문제될 점은 없다고 생각합니다.

5. 결과 보고
이해하기 어려운 부분도 있었지만, 전화로 친절하게 설명해 주셔서 문제없었습니다.

6. 기타 궁금한 점
어쨌든 유전자 검사를 신청한다는 것은 정신적으로 불안정해지기 쉬운 상황인 것 같습니다.
그럴 때, 고객센터 담당자분께서 끊임없는 질문에도 전혀 불쾌한 기색없이 친절하게 응대해 주셔서 정말 감사할 따름입니다.
온라인 절차에 서툰 편이지만, seeDNA의 주문이나 신청 방법이 이해하기 쉽고 간단해서 좋았습니다!
오랜시간 답답하고 불안했던 고민을 해결할 수 있어서 검사을 받아보길 정말 잘했다고 생각합니다.
감사합니다.