유전자 검사 비용 환불 안내(무료 재검사)

유전자 검사 비용 환불 안내
(무료 재검사)


검사 결과가 나오지 않았을 경우
만일 검체의 보존 상태에 따라 검사 실시를 할 수 없었을 경우 또는 검체에서 DNA를 추출할 수 없어 검사 결과가 나오지 않을 경우는 무료 재검사를 실시합니다.
재검사에서도 결과가 나오지 않았을 경우에는 유전자 검사요금의 30%를 환불해드립니다.
검체의 보존 상태/채취 방법에 따라 미생물의 DNA, 2명 이상의 사람의 DNA가 혼합되었을 경우 결과 보고일 당일에 결과가 판정불능으로 나오는 경우도 있습니다. 미생물의 DNA, 2명 이상의 사람의 DNA의 혼합 등은 눈으로 판단할 수 없기 때문에 최종 해석결과를 확인할 때까지는 판정할 수 없습니다. 고객님이 제출하신 검체의 상태에 따라 결과가 판정 불능일 경우, 무료 재검사 및 환불 보증에서 제외됩니다. 친자 확인 검사의 환불은 병원에서 발행되는 서류에 따라 신청 내용의 확인이 필요한 경우가 있습니다.
이 경우 산모의 검체를 채취한 시점의 임신기간이 확인 가능한 임신 증명서(산부인과) 또는 진단서를 제출해 주십시오. 서면으로 임신 기간 증명이 불가능할 경우 무료 재검사 또는 환불 보증에서 제외가 됩니다. 그리고 재검사시 21,600엔 별도 비용이 청구될 수 있습니다. 무료 재검사시 남성의 검체는 반드시 구내상피를 사용하여야하며, 특수 검체를 사용하실 경우 32,400엔이 추가로 발생됩니다. 검체 채취키트의 왕복운송료 및 재검사 비용은 회사가 부담하지만 재검사에 필요한 검체 채취 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

신청인의 사정으로 취소한 경우 
취소를 원하실 경우 신청일 후  30일 이내에 취소의 의사를 E-메일이나 전화로 당사에 연락을 부탁 드립니다. 
검체 채취 키트가 발송되지 않은 경우 전액 환불해드립니다. 
검체 채취 키트가 발송 된 후의 검사의 취소의 경우, 키트비, 송금료, 환불 수수료로 지불금액의 30%를 뺀 금액이 환불이 됩니다. 
각종 옵션 설정 및 검사의 지연
신청해주신 검체 채취 키트의 경우 검체와 신청서를 180일 이내에 반송을 부탁드립니다.
또한 신청 후 1년 이내에 채취 키트를 반송 할 수 없는 경우, 고객의 계정은 폐쇄하겠습니다.
폐쇄된 어카운트로 다시 검사를 실시 할 수 없습니다.
이 경우 환불은 할 수 없으니 양해 바랍니다.
각 검사 항목별로 설정되어 있는 검사 기간은 검체의 상태, 배송 등으로 달라지는 경우가 있습니다.
기타 우리가 통제할 수 없는 이유에 의한 검사의 지연이 생긴 경우 스피드 옵션 요금의 환불은 불가능합니다.

문의사항이 있으시면 이쪽으로 문의해주세요. ▶︎▶︎

무료재검사 및 환불보증의 일본 No.1 법의학연구소

TEL 1899-1274
영업시간:월~금 09:00〜18:00

유전자에 대해 전문지식이 없는 상태에서 정확한 검사결과를 제공하는 곳을 찾기란 쉬운일이 아닙니다. 유전자 검사는 저희 SeeDNA에 맡겨주세요.

アイコン검사의 신청 ▶︎