【출생 전 DNA 검사】「(재검사) 빠르게 보고해주어서 대단히 감사합니다.」
2021.11.18
2021년 11월 17일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 이바라키 현의 고객님으로부터의 이메일입니다.
재검사 결과를 최단 기간에 주셔서 대단히 감사드립니다.
또한 결과에 대해서도 매우 만족하고 있습니다.
이번에 협조해 주셔서 감사합니다.
설문에 답변하겠습니다.
1. 고객 대응
1차 검사에서 시간이 걸려 클레임을 말씀드렸습니다만, 정중하게 대응해 주셔서 진정성이 느껴졌습니다.
2. 검사 요금
아직 일반적으로 보급되어 있지 않기 때문에 비싸다고 생각하지만, 윤리적인 측면에서는 적절하지 않나요?
3. 검사 속도
검사 자체는 문제가 없다고 생각하지만, 솔직히 더 빨리 줬으면 좋겠습니다.
9주 이후 등 확실한 기간으로 정해 주시면 출생 전의 혈액 재검사에 드는 시간과 노력을 줄일 수 있지 않을까요?
4. 결과 보고
(재검사) 빠르게 보고해주어서 대단히 감사합니다.
1차 검사는 스피드 검사였지만 결과를 얻을 수 없다는 것을 주초인 월요일에 받아 조금 시간이 걸렸습니다. 그 경우에도 가능한 빨리 받고 싶습니다.
5. 기타 궁금했던 것 등
이바라키현의 의료 기관을 소개해 주셨습니다만, 두 기관 모두 「DNA 검사 채혈은 처음」이었습니다.
재검사 의료 기관들은 대응이 원활했지만, 두 기관 모두 혈액이 시험관으로 나오지 않아 어려움을 겪었습니다.
의료기관과 조금 더 세밀하게 연계할 수 있으면 도움이 될 것 같습니다.