이번에 결과보고에 대한 소식을 전달해주셔서 감사합니다.

설문에 대해서 메일 드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
귀사를 선택한 이유는 홈페이지에 기재된 내용을 신뢰할 수 있다고 생각했기 때문입니다.

2. 고객 대응
방문했을 때의 대응이 매우 잘 느껴졌습니다. 전문 용어를 많이 사용하지 않고 우리가 알기 쉬운 설명이어서 좋았습니다. 상대방과 함께 여기에서 하길 잘했다고 얘기했습니다.

3. 검사 요금
요금은 어느 회사나 비슷하고 오히려 양심적인 편이라고 생각합니다. 어쩔 수 없는 일이지만 솔직히 비싸죠.

4. 검사 속도
검사 속도는 문제 없습니다.

5. 결과 보고
결과 보고는 이해하기 쉽고 내용도 만족합니다.
단지, 이것은 제 개인의 생각이지만 이번 결과는 제가 생각했던 것과 달라서….솔직히 당황스러워요. 재검사를 부탁하고 싶을 정도로요.
하지만 현실로 받아들이지 않으면 안 된다는 것도 머리로는 알고 있지만, 기분이 따라가지 않습니다.
각오하고 신청했는데 어렵네요.
매우 무례할 수도 있지만 보고를 잘못하지 않았을까 하고 바라는 생각도 있습니다. 죄송합니다.

6. 기타 궁금한 점 등
검사를 해주셨는데 이런 말씀을 드려서 죄송합니다만, 앞서 말씀드렸듯이 제가 생각했던 결과와 달라서 받아들여지지 않아 당황스럽습니다.
잘못된 보고는 아니겠죠?
홈페이지에도 재검사 한 후의 결과 보고라고 기재되어 있었기 때문에 어려울 것이라고 생각합니다만, 재검사가 가능할까요?

제 속마음을 호소하여 죄송합니다.
모든 것을 종합적으로 보더라도 귀사에 맡기길 잘했다고 생각합니다!
감사합니다. m(_ _)m

seeDNA의 답변

●●님
늘 신세가 많습니다.
주식회사 seeDNA의 ●● 라고 합니다.
이번에 당사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.

이번 검사가 조금이나마 도움이 되었다면 저희 모두 기쁘기 그지없습니다.

문의주신 건에 대한 답변드리겠습니다.
당사에서는 검사 결과 보고에 있어서 검체의 착오가 없는 것을 확인하고 있습니다.

또한 추가 검사 가능합니다.
결과 보고일로부터 7영업일 이내에 신청하시면
구내 상피 검체로 남성 1인 추가 검사 비용(동일인·다른 사람)은 33,000엔(세금 포함)입니다.
특수 검체의 경우는 특수 검체 비용 : 33,000엔(세금 포함)이 추가됩니다.

잘 부탁드립니다.