신세를 지고 있습니다.
이번에는 감사했습니다.
설문에 대한 답변 보내드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
알아봤을 때 신뢰할 수 있을 것 같아서.

2. 고객 대응
전화, 메일 모두 원활하고 좋다.(특히 여성)

3. 검사 요금
싸지는 않지만 적절하다고 생각한다.

4. 검사 속도
기본 검사로 검체가 도착한 날로부터 정확히 3주 후, 영업일로는 14일 후에 연락이 왔습니다. 공휴일을 1회, 토, 일요일을 2회 끼운 것과 공지된 기간의 마지막 날에 결과를 받았기 때문에 매우 길게 느껴졌습니다.
원하던 결과인 것은 의심의 여지가 없지만, 임신 중의 멘탈이기도 해서 시간이 지남에 따라 불안이 증가해서 스피드 검사로 했어야 했다고 계속 생각했습니다. 불안하신 분들은 스피드 검사를 추천합니다.

5. 결과 보고
알기 쉬워서 좋았어요. 모르는 부분은 전화로 문의하면 이해하기 쉽게 설명해 주셨습니다.

6. 기타 궁금한 점
검체를 보내고 보낸 후 다음 주에 어렵다는 것을 알지만 중간에 스피드 검사로 변경 할 수 없느냐고 문의했을 때 변경 할 수 없다는 등의 답변은 납득할 수 있었습니다. 그런데 현재 미국의 회사에서 실수가 일어나 당사로 검체가 대량으로 흘러오고 있다는 답변이 있어 조금 ??? 라고 생각했습니다. 매뉴얼로 그런 말을 하는지, 실제로 그런 일이 있어서 붐볐는지 신기했습니다. 저희 측에 그런 것은 이유로 전달하지 않아도 되지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 답변 주시면 감사하겠습니다.

똑같이 고민하시는 분들이 많다는 것을 알고 귀사의 설문지를 많이 읽었습니다. 바라던 대로 결과도 나오고 앞으로는 긍정적으로 진행하려고 합니다. 성별 검사도 병원에서 말하던 성별과 맞았습니다.

정말 감사했습니다.

이번에 당사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 기쁘게 생각합니다.

문의하신 건에 대해서 답변 드리겠습니다.
아래 링크와 같이 2023년 7월 초에 「미국의 대형 DNA 검사 기관에 의한 실수 판정 트러블」이 보도되었습니다.
https://patch.com/connecticut/monroe/jury-awards-monroe-man-2-5m-over-botched-paternity-test-result

이 보도 후부터 「미스 판정 트러블 0」인 당사에 DNA 검사 의뢰가 집중되는 상황이 되었기 때문에 스피드 검사의 접수를 「일시 정지」하고 있었습니다.

현재는 검사 체제를 강화하여 2023년 7월 24일부터 스피드 검사를 재개하고 있습니다만,
고객님으로부터 스피드 검사로 변경 요청을 받은 시기는 검사 체제 강화 준비 기간 중이었기 때문에 요청을 들어드릴 수 없는 상황이었습니다.
이번에는 희망에 부응하지 못해 정말 죄송합니다.

또, 아울러 귀중한 의견을 주셔서 감사합니다.
계속해서 최선의 체제에서 가장 정확한 결과를 신속하게 보고할 수 있도록
전 직원이 하나가 되어 임할 생각입니다.

앞으로의 건승과 행복을 기원합니다.