우선 결과가 나오는 것이 상당히 느립니다. 사이트의 리뷰에도 있었지만 「4~8일 내에 결과 발표」라고 되어 있어도,
대부분 마지막 날에 결과가 나온 느낌입니다. 저는 스파드검사를 의뢰했지만 의미가 없고,
그냥 스피드 검사 요금을 받고 싶은 사기 회사라고 생각합니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 검사일로 계산되지 않아 매일 기다리며 두근두근했는데,
보고 기간의 마지막 날에 ‘재검사’가 나왔습니다. 재검사 비율은 5%라고 하는데,
정말로 5%인가요? 믿을 수 없는 회사입니다. 결과가 재검사라면 더 빨리 알려줬으면 합니다.
이렇게 오래 걸릴 줄은 몰랐어요. 결과를 서두르고 있었는데… 아무튼 합리적으로 인정할 수 없는 회사이며,
다른 회사에 의뢰하는 편이 좋을 것 같습니다.

이번에 저희 회사 검사를 이용하시고 의견을 주셔서 대단히 감사합니다.

결과 보고일에 폭이 있는 것에 대한 사전 설명이 부족하여 죄송합니다.
당사에서는 만일 일어날 수 있는 검사 미스를 막기 위해서 모든 친자 검사시 추가 비용이나 검체의 재제출 없이 2회 해석을 실시하고 있으며, 제출해 주신 검체도 각각 차이가 있기 때문에 스피드 검사의 경우에도 4~8 영업일의 폭을 설정하고 있습니다.

또한 결과 보고의 타이밍과 맞추어 재검사가 되어 큰 불안과 당사에 대한 불신감을 안기는 결과가 된 점 대단히 죄송합니다.
재검사의 이유는 검사 오류가 아닌 어머니의 혈액에 포함된 태아의 DNA 양이 부족하여 검사 결과를 내놓지 못한 것입니다.
당사의 전체 검사 중 임신 7주차 이후에 채혈하신 어머니의 혈액 경우 95% 고객님께는 첫 검사에서 정확한 결과를 보고드리고 있습니다만, 혈액에 포함된 태아의 DNA 양에는 개인차가 있기 때문에 임신 7주 이후의 채혈에서도 재검사 결과가 발생할 수 있습니다.
따라서 당사에서는 임신 7주 이후에 채혈하신 고객님을 대상으로 무료 재검사 또는 일부 환불 보증을 해드리고 있습니다.

이번에 귀중한 의견을 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로도 고객의 소리를 진지하게 받아 들여 결과 보고일과 재검사의 가능성에 관한 안내, 검사 속도의 개선 등 서비스 향상에 노력하겠습니다.