검사 결과가 늦게 나옵니다.
14일 이내라고 적혀 있더라도 주말 및 공휴일은 계산에 포함되지 않으니 3주 이상 걸릴 것으로 예상하고 의뢰하는 것이 좋습니다.
또한 검사의 질을 강조하고 있기 때문에 의뢰했음에도 불구하고 회사에서 정한 충분한 양의 DNA를 검출할 수 없다고 하며
결과를 꽤 오래 기다린 후 재검사. 재검사에 관해서도 무료 기간(검출 가능한 DNA의 기간)에 검체를 채취했음에도 불구하고 추가 요금을 요구해서 정말 불쾌하고 귀찮았습니다. 정말 다른 회사에 의뢰했어야 했어요.
DNA 검사를 고려하시는 분들을 위해 이 글을 남깁니다.
정보 공유도 내부적으로 어떻게 이루어지는지에 대한 것도 대응이 일관성이 없어 신뢰할 수 없습니다.

주식회사seeDNA의 고객 지원 담당자입니다.
이번에 저희 회사의 검사를 이용하시고 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다.
무료 재검사 안내에 관해 매우 불안하고 당사에 대한 불신을 유발한 안내를 하게 된 점 사과드립니다.

저희는 임신 7주 이후에 채혈하신 고객을 대상으로 무료 재검사 및 일부 환불 보장을 제공하고 있습니다.
대단히 번거로우시겠지만 임신 7주 이후의 채혈임을 확인할 수 있는 산모 수첩이나 초음파 사진 등의 사본을 제출해 주실 수 있을까요?
임신 7주 이후의 채혈인 것이 확인되면 재검사 비용 및 키트의 왕복 운송료를 당사가 부담하여 스피드 검사로 재검사를 진행하겠습니다.

또한, 재검사의 이유는 검사의 오류나 실수가 아닌 제출하신 어머니의 혈액에 검사에 필요한 양의 태아 DNA가 포함되지 않았기 때문에 정확한 판정을 내릴 수 없었던 것입니다.
당사의 검사 실적에 따르면, 임신 7주 이후에 채혈하신 어머니 혈액의 경우 95%의 고객에게는 초기 검사에서 정확한 결과를 제공하고 있지만, 혈액에 포함된 태아의 DNA 양에는 개인 차이가 있기 때문에, 임신 7주 이후의 채혈에서도 재검사 결과가 발생할 수 있습니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.

이번에는 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번 고객의 소리를 진지하게 받아 들여 내부 시스템을 재검토하여 서비스 품질 향상에 노력하겠습니다.
Google에 올라온 리뷰는 당사 홈페이지의 고객의 소리에도 게재하겠습니다.