아무리 빨리 해달라고 요청했어도 너무 느립니다. 스피드 검사를 선택했음에도 불구하고 약 2주를 기다렸고, 마지막 날에 재검사를 했습니다.
불안한 마음을 안고 계속 기다렸는데, 이런 일은 정말 이해할 수 없습니다.
면봉으로 채취하는 것이 어려워서 추가 요금을 지불하고 다시 부탁했지만, 두 번째도 거의 3주가 걸렸습니다.
4일에서 8일이라고 거짓말하지 마세요.
정확한 검사 기간을 명확하게 기재해야 합니다.
DNA 검사를 고려하고 있는 분들은 다른 회사에 의뢰하는 것이 좋을 것 같습니다.

이번에는 저희 회사의 검사를 이용해 주시고 의견을 주셔서 진심으로 감사합니다.

결과 보고일에 대한 사전 설명이 부족했던 점 사과드립니다.
검사 작업은 토요일, 일요일 및 공휴일에는 휴무이기 때문에, 스피드 검사에서 언급된 4일에서 8일은 평일 기준으로 계산된 일수입니다.

재검사로 인해 불안과 저희 회사에 대한 불신을 초래한 점 사과드립니다.
제공해 주신 샘플에 DNA가 부착되어 있는지는 육안으로 확인할 수 없으며 개체차도 있기 때문에,
검사 완료까지 소요되는 기간이나 검사 결과를 제공할 수 있는지는 검사 완료 시까지 판단할 수 없습니다.
이러한 사정으로 인해 저희 회사에서는 결과 보고 기간에 여유를 두고 있으며, 무료 재검사 및 환불 보증 서비스도 제공하고 있습니다.

이번에 소중한 의견을 주셔서 다시 한번 감사드리며,
앞으로도 고객님의 목소리를 진지하게 받아들이고, 검사 품질과 속도 개선을 통해 서비스 향상에 최선을 다하겠습니다.