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【출생 전 DNA 검사】전화 응대도 이메일 응대도 정말 친절하고 세심하며, 사람을 대하는 태도도 좋아서 놀랐습니다.

2024.09.03

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출생 전 DNA 검사를 이용하신 아이치현의 고객님으로부터의 이메일


신세를 지고 있습니다.
이번에 검사 결과를 보내주셔서 감사합니다.
이제야 안심할 수 있게 되었습니다.
정말로 신세를 많이 졌습니다.
아래에 답변을 드렸으니, 확인 부탁드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷에서 검색해보니 가장 신뢰할 수 있는 회사라고 생각했기 때문입니다.

2. 고객 대응
전화 응대도 이메일 응대도 정말 친절하고 세심하며, 사람을 대하는 태도도 좋아서 놀랐습니다. 답변 속도도 매우 빠릅니다.

3. 검사 요금
고액이긴 하지만, 매우 힘든 작업이라고 생각되기에 적절한 금액일지도 모릅니다.

4. 검사 속도
칫솔로 스피드 검사를 의뢰했습니다.
첫 번째는 8월 1일에 검사가 시작되어, 8월 9일부터 16일 사이에 결과가 나올 예정이었고, 15일에 결과(혈액 재제출 요청)가 나왔습니다.
두 번째는 8월 26일에 검사가 시작되어, 8월 30일부터 9월 5일 사이에 결과가 나올 예정이었으며, 9월 3일에 결과가 나왔습니다.
표기된 날짜대로였던 것 같습니다. 다만, 최단 기간에 결과가 나오기를 기대하지 않는 것이 좋을 것 같습니다.

5. 결과 보고
매우 만족합니다.

6. 기타 궁금한 점
저는 임신 7주 4일에 채혈을 했지만, 아이의 DNA가 충분하지 않아 혈액을 다시 제출해야 했습니다.
결과 보고 기한 하루 전날에 “혈액 재제출”이라는 글자를 보고, (결과를 매우 서둘렀던 것도 있어) 정말 절망했습니다.
후기를 보니, 저처럼 재제출한 분들도 몇 분 계셨습니다.
“7주차에 채혈했을 때 재검사가 될 확률(혹은 건수)”도 명시해 주시면 좋을 것 같다고 생각했습니다.
그랬다면 저도 며칠 더 기다려 확실히 DNA를 검출할 수 있는 시기에 검사를 했을 텐데, 하고 후회했습니다.
(물론 8주 이후라도 100% 괜찮다는 보장은 없지만요.)
스피드 검사에 추가 요금을 지불했지만 결국 첫 검사 시작부터 결과를 받기까지 약 한 달이 걸렸습니다.
(저 또한 2주 정도 집을 비워야 했기 때문에, 재검사까지 시간이 많이 걸린 것도 원인이었습니다.)
다만, 검사 키트를 보내는 날짜 조정은 원활하게 이루어져서 큰 도움이 되었습니다.
이메일 답장이 매우 빨라 안심할 수 있었습니다.

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