안녕하세요.
설문에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
후기가 좋았기 때문에.
미디어에 소개되고, 판정 오류가 없으며, 프라이버시 마크 인증을 취득하는 등 신뢰할 수 있는 기관이라고 느꼈기 때문입니다.

2. 고객 대응
이메일과 전화로 문의했을 때 빠르게 답변을 받았습니다.
재검사 연락을 받았을 때 검사 키트를 신속하게 재발송해 주셔서 매우 도움이 되었습니다.

3. 검사 요금
보통이라고 생각합니다.
저렴하지는 않았습니다.

4. 검사 속도
1회차 2/20 검체 접수
3/5 11시경 재검사 연락 ( 3일차 )
2회차 3/7 검체 접수
3/14 11시경 결과통지 ( 2일차 )
재검사가 되어 조금 초조했지만
두 번 모두 미리 알려주신 기간 내에 답변을 주셨기 때문에 만족했습니다.

5. 결과 보고
보고서가 매우 보기 쉬웠습니다.

6. 기타 궁금한 점
검체 혼동 등 휴먼 에러를 방지하기 위해 귀사는 어떤 조치를 시행하고 있나요?

이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다.
앞으로도 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.

문의 주신 사항에 대해 안내드립니다.
당사에서는 휴먼 에러(인적 오류)를 방지하기 위해,
모든 감정에 대해 두 번 분석하는 더블 체크를 진행하고 있습니다.

더블 체크를 통해 당사가 축적한 과거 데이터를 상호 분석하며,
검체의 혼동이나 중복이 없는지 확인하고 있습니다.

감사합니다.