주식회사 seeDNA님,

이번 검사를 진행해 주셔서 감사합니다.아래에 의견 및 소감을 정리했습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷으로 유전자 검사를 찾는 과정에서, 가장 신뢰성과 실적을 갖춘 기관이라고 판단하여 선택했습니다.

2. 고객 응대
메일과 전화 모두 매우 친절하게 대응해 주셨습니다.
검체 관련 상담 및 변경 요청에도 신속하게 응대해 주셔서 정말 감사했습니다.

3. 검사 요금
타사와 비교하지는 않았지만, 저는 타당한 금액이라고 느꼈습니다.

4. 검사 속도
적혀져 있기로는 ‘최단 2 영업일, 특수 검체의 경우 +2 영업일’이라고 기재되어 있어
약 4일 후에 결과를 받을 것으로 생각했습니다.
그러나 스피드 검사로 진행하지 않으면 그 기간이 아니라는 설명을 들었고,
결과적으로 7일 만에 결과를 받았습니다.
중요한 검사였기에 어쩔 수 없이 기다렸지만
솔직히 이 부분은 다소 아쉽습니다.

5. 결과 보고
결과 보고서는 매우 이해하기 쉽게 구성되어 있어, 높은 완성도를 느꼈습니다.

6. 기타 궁금한 점
7일도 충분히 빠른 편이라고 생각합니다.
굳이 ‘최단 2일!’이라는 표현을 과하게 강조하지 않으셔도 좋을 것 같습니다.
결과 보고서의 품질과 신뢰도가 충분히 높기 때문에, 처리 기간 외의 강점을 강조해도 충분히 매력적이라고 생각합니다.
전화 문의를 드렸을 때 직원분이 매우 미안해하셔서 오히려 마음이 쓰였습니다.
직원분들을 위해서라도 이 부분은 꼭 개선되었으면 합니다.

이상입니다. 감사합니다.