【출생 전 DNA 검사】결과가 나오는 것이 어쨌든 느립니다.
2023.11.21
출생 전 DNA 검사를 이용하신 고객님으로부터의 이메일
결과가 나오는 것이 어쨌든 느립니다. 임신 중 DNA 검사를 의뢰했습니다.
사이트 후기에도 있었지만 「9~14일 만에 결과를 낸다」고 해도 마지막 날에 결과를 알게 된 분들이 많다는 느낌입니다.
주말이나 공휴일은 검사일에 카운트되지 않기 때문에 입덧으로 괴로운 가운데 3주 이상이나 기다리다 보고 기간 마지막 날 「재검사」라고 연락이 왔습니다. 재검사 확률은 5%라고 하던데 재검사가 나온 다른 분을 알고 있어서 정말 5%?라고 의문을 갖게 됩니다.
재검사는 스피드 검사로 진행되는 것 같습니다만, 채혈 비용은 본인 부담입니다. 판정이 연휴 전이었기 때문에 아무리 빨리 스피드 재검사를 해도 결과가 나오기까지 주말을 포함해 11일 이상은 걸리는 상황.
결과 보고는 예정 기간의 첫날에는 나오지 않을 거라고 포기하면 2주는 걸릴 것 같습니다….
결과가 재검사라면 더 빨리 알려줬으면 좋겠는데. 이렇게 걸릴 줄 몰랐어요. 결과를 서두르고 있었는데….
seeDNA의 답변
답변이 늦어져서 죄송합니다.
주식회사seeDNA의 고객 지원 담당입니다.
이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주시고 의견을 주셔서 대단히 감사합니다.
재검사와 연휴가 겹쳐 매우 불안한 시간을 보내신 점 대단히 죄송합니다.
결과 보고일에 폭이 있는 것에 대해 설명이 부족하여 죄송합니다.
당사에서는 만일 일어날 수 있는 검사 오류를 방지하기 위해서 모든 친자 검사를 추가의 비용이나 검체의 재제출 없이 2회 해석을 실시하기 때문에 아무래도 검사 기간만큼은 스피드 검사의 경우에도 4~8 영업일의 폭이 발생합니다. 양해 부탁드립니다.
재검사로 인해 번거롭게 해드려 죄송합니다.
재검사의 사유는 검사 오류가 아니며 어머니의 혈액에 포함된 태아의 DNA 양은 개인차가 크기 때문에 같은 임신 주수라도 태아의 DNA 양이 적을 경우 정확한 결과를 얻지 못해 재검사가 필요한 경우가 있습니다.
저희가 지금까지 시행한 7,000건 이상의 검사실적에서 임신 7주차 이후라면 95%의 고객님께는 첫번째 검사에서 정확한 결과를 보고드리고 있으나 검사 완료까지는 결과를 드릴 수 없기 때문에 결과적으로 보고 기한 마지막 날에 결과 연락을 드리는 경우가 있습니다.
또한 재검사에 관해서는 검사 비용뿐만 아니라 검사 키트의 왕복 운송료도 당사가 부담하는 무료 검사입니다. 그러나 채혈 비용은 병원에 지불해야 하기 때문에 고객이 부담해 주시는 형태입니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.
이번에 귀중한 의견을 주셔서 대단히 감사합니다.
앞으로도 고객의 목소리를 진지하게 받아들여 결과 보고일과 재검사 가능성에 관한 안내, 검사 속도 개선 등 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다.
