1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷에서 봤을 때 검사 방법 등이 자세히 기재되어 있었고, 후기들도 큰 도움이 되었습니다.

2. 고객 응대
여러 번 전화로 문의를 드렸는데, 궁금한 점이 모두 해결될 때까지 친절하게 대응해 주셨습니다.

3. 검사 요금
예상보다 비용이 높게 나왔지만 납득할 수 있었습니다.

4. 검사 속도
첫 번째 검사에서 DNA가 검출되지 않아 예상보다 시간이 걸렸지만,
사전에 이메일로 안내받아 이해할 수 있었습니다.

5. 결과 보고
예상보다 더 상세한 보고서를 받아 신뢰할 수 있었습니다.

6. 기타 궁금한 점
매우 용기가 필요한 일이었지만, 이곳에 의뢰하길 정말 잘했다고 생각합니다.
감사합니다.

결과 보고 감사합니다. 성별은 어디서 확인할 수 있나요?

이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다.
앞으로도 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.

문의 주신 사항에 대해 안내드립니다.
태아 성별 검사 보고서는 태아 친자 검사 보고서와는 별도의 서식으로 제공됩니다.
태아 친자 검사 보고서 뒤에 태아 성별 검사 보고서가 있습니다.

●● 씨,
고마웠습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
검색 상위에 노출되어 있었고, 홈페이지를 보았을 때 신뢰할 수 있는 기관이라는 인상을 받아 선택했습니다.

2. 고객 응대
불안한 부분이 있어서 신청 전과 검체 보낸 후, 총 2 차례 전화로 문의했었는데,
직원분께서 매우 친절하게 답변해 주셨습니다.
또한 *주말에도 전화 상담이 가능해 큰 안심이 되었습니다.

3. 검사 요금
다른 업체와 비교했을 때 비슷했고 약간 저렴하다고 느꼈습니다.

4. 검사 속도
검체를 칫솔로 제출하였는데
보통 5영업일이지만 추가로 2영업일이 필요하다고 안내받았습니다.
안내해 주신 일정대로 결과가 나와 만족했습니다.

5. 결과 보고
보낸 검체 사진도 함께 첨부되어 있어 더욱 이해하기 쉬운 보고서였습니다.

6. 기타 궁금한 점
검사 키트 발송부터 검체 도착까지의 과정을 메일과 마이페이지에서 단계별로 확인할 수 있어 매우 좋았습니다.
검사 결과 예정일도 메일에 기재되어 있었으며, 실제 안내 받은 예정일에 결과를 받아 만족스럽습니다.
또한 회사의 소재지와 연락처가 명확해 신뢰하고 맡길 수 있었습니다.

집에서 간단하게 검체를 채취할 수 있었고, 아무에게도 알리지 않고 진행할 수 있었다는 점도 큰 장점이었습니다.
만족스러운 결과까지 얻을 수 있어 seeDNA에 의뢰하길 잘한 것 같습니다.

감사합니다.

*일본에서는 주말에도 전화 상담이 가능합니다. (한국에서는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 상담이 가능합니다)

결과에는 납득할 수 있었습니다.
하지만 옵션으로 스피드 검사를 신청했는데 상당한 시간이 걸렸습니다.
스피드 검사는 돈 낭비라고 생각합니다.
고객 지원은 답변도 빠르고 좋았습니다.

이번에 저희 검사를 이용해 주시고 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.
검사 결과에 대해 납득하셨다는 말씀, 매우 기쁘게 들었습니다.
한편, 스피드 검사 부분에서 기대에 미치지 못한 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다.
앞으로는 보다 정확하고 신속하게 결과를 전달해 드릴 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
또한 고객 지원에 대해 좋은 말씀을 전해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 보내주신 소중한 의견은 겸허히 받아들여, 향후 검사 속도 개선을 비롯한 서비스 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다.

검사 가격이 다른 회사보다 저렴합니다. 가격이 부담되시는 분께 추천드립니다.

이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번 검사가 조금이라도 도움이 되었다면 저희 모두 매우 기쁘게 생각합니다.
앞으로도 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.

주식회사 seeDNA ●●●님
안녕하세요
이번에 감사했습니다.
의견 및 감상을 보내드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷으로 검색하다가 제일 처음에 나왔습니다.
DNA 검사를 의뢰하는 것 자체가 처음이었기 때문에 먼저 전화로 문의드렸습니다.
제 요구사항에 맞는지 충분히 확인한 후, 이번에 의뢰하게 되었습니다.

2. 고객 응대
전화 초기 대응부터 결과가 나온 후 설명까지
이쪽의 궁금한 점에 대해 하나하나 정성껏 알려주셔서
매우 이해하기 쉽고 감사했습니다.

3. 검사 요금
시세를 몰라서 뭐라 말하기 어렵지만…
이번에 외도 조사로 콘돔 검사를 의뢰했는데,
바깥쪽과 안쪽은 별도 요금이 든다고 들어서,
일단 바깥쪽으로 저 이외의 다른 여성과 사용한 것인지를
조사해 주셨습니다.
다만 남편이 사용한 것인지를 증명하기 위해서는
추가 요금이 더 든다고 하셔서…
세트 가격 같은 것이 있으면 좋겠다고 생각했습니다.

4. 검사 속도
영업일 기준으로 공휴일이 껴서 약 3주 가까이 걸렸고, 매우 길게 느껴졌습니다.

5. 결과 보고
처음에 보는 방법을 몰라서 다른 여성과 사용한 건지 아닌지 혼란스러웠지만,
전화로 결과 해석을 알려주셔서 결국 다른 여성과 사용한 것임을 알았습니다.

6. 기타 궁금한 점
결과를 기다리는 동안이 매우 길고 힘든 시간이었습니다.
일수 카운트다운이나 진행 상황 등을 알 수 있으면 제대로 검사해 주시고 있구나 하고 조금 안심할 수 있을 것 같습니다.
이번에 감사했습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
타사에 비해 비용이 저렴하고, 과거 판정 오류 0건이라는 실적이 매력적이었습니다.
홈페이지를 보고 신뢰할 수 있겠다고 느꼈습니다.

2. 고객 응대
문의했을 때 답변도 빠르고 친절했습니다.

3. 검사 요금
양심적인 금액이라고 생각합니다.

4. 검사 속도
신청 후 후기를 보고 예상보다 시간이 걸릴 것 같아
검체 도착일에 스피드 검사로 변경할 수 있는지 문의했더니 불가하다고 했습니다.
공휴일도 있었기 때문에 검체 도착일로부터 보고까지 19일이 걸려서 기다리는 동안 솔직히 길게 느껴졌습니다.
하지만 9~14영업일 결과 예정일 중 11일째 보고였기 때문에 만족합니다.

5. 결과 보고
알기 쉬운 결과였습니다.
감사합니다.

6. 기타 궁금한 점
결과를 기다리는 동안 계속 진행 상황이 궁금했기 때문에
마이페이지의 「검사 시작→검사 중→결과 보고」 표시 중,
검사 중에서 결과 보고까지 사이에 한 단계 정도 더 있으면 좋겠다고 생각했습니다.
(1차 검사 종료, 2차 검사 중, 몇 % 정도 진행되었는지 등)
그렇다면 결과 보고에 걸리는 예상 일수에 폭이 있어도 답답하지 않고 기다릴 수 있을 것 같습니다.

* 일본은 결과를 마이페이지에서 별도 확인하고 있습니다.
* 검체 도착 후에는 검사가 진행되어 스피드로의 변경이 어렵습니다. 검체 도착 전에는 변경 가능합니다.

주식회사 seeDNA ●●님
결과 보고 감사합니다.
개인적으로는 안심할 수 있는 결과라 다행입니다.
여러 방법으로 안내해 주셔서 감사합니다.

결과가 나오는 것이 너무 늦어서, 이 정도로 늦는다면 주의문 같은 것을 붙여야 한다고 생각합니다.

이번에 저희 회사의 검사를 이용해 주시고 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다.

결과 보고까지 소요되는 일수에 기간 범위가 있는 것에 대해 사전에 충분히 안내드리지 못한 점, 깊이 사과드립니다.
저희 회사는 검사의 정확성을 확보하기 위해, 모든 친자 감정에서 추가 비용이나 검체 재제출 없이 두 번의 분석(더블체크)을 실시하고 있습니다.
또한, 검체 상태는 개인차가 있기 때문에 스피드 검사를 선택하셔도 4~8영업일의 일정 기간범위를 설정하고 있습니다.

고객님께서 보내주신 소중한 의견은 겸허히 받아들여, 향후 더욱 명확하고 알기 쉬운 안내 제공과 검사 체계 개선에 노력하여 보다 신뢰할 수 있는 서비스를 제공해 나가겠습니다.