【DNA 친자 검사】「오랜 세월 동안 마음에 걸렸던 것을 해결할 수 있었습니다.」

2021.12.10

2021년 12월 8일, DNA 친자 검사를 의뢰하신 가나가와현의 고객님으로부터의 이메일입니다.

이번에는 감사합니다. DNA 검사라고 하면 뭔가 신변 조사와 같은 어딘지 음습한 인상을 가지고 있었지만 막상 부탁해보니 그렇지 않다는 생각이 들었습니다.

덕분에 이번에 확실하게 확인할 수 있어서 오랜 세월 동안 마음에 걸렸던 것을 해결할 수 있었습니다.

아래 설문에 대한 답변을 보내드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
다른 분석 업체들보다 사이트의 설명이 자세했다는 점, 특수 검체에서도 검사할 수 있을 가능성이 높아 보인 것.

2. 고객 대응
의뢰 전에 전화로도 상담해 주셨습니다만, 거기서도 자세하게 설명해 주셔서 좋은 인상을 가졌습니다.

3. 검사 요금
조금 비싸다고는 생각하지만 널리 보급되어 있지 않은 점을 감안하면 어쩔 수 없다고 생각합니다.

4. 검사 속도
만족합니다.

5. 결과 보고
메일로 보고하는 것으로 충분하다고 생각했습니다. 4페이지가 간소하게 나와있는데 그 부분을 좀 더 알기 쉽게 해 주시면 좋겠다고 생각했습니다.

6. 기타 궁금했던 것 등
위와 겹치는데 동일인인지 다른 사람인지를 이해하기 쉽게 되있으면 좋겠다고 생각했습니다.

이번에는 신세를 많이 졌습니다. 고마웠습니다

【출생 전 DNA 검사】「한 달 이상 불안한 나날이 계속되었는데 이제야 겨우 안심하고 생활할 수 있습니다.」

2021.12.09

2021년 12월 7일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 지바현의 고객님으로부터의 이메일입니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
입소문도 좋았기 때문에 선택했습니다.

2. 고객 대응
모르는 것이 많아서 여러 번 문의했지만 모두 친절히 가르쳐 주었습니다.

3. 검사 요금
이 가격에 불안이 없어진다면 타당하다고 생각해요.

4. 검사 속도
7주 딱 채혈하여 그날 발송했는데 주말, 공휴일 등이 있어 예정 마지막 날에 결과가 나왔습니다. 9주가 되었기 때문에 결과에 따라 포기하지 않으면 안 되는 선택지도 있었기 때문에 재검사가 된 경우에는 12주까지 갈 수도 있어 불안했습니다.

5. 결과 보고
바라던 결과가 나와 매우 안심했습니다.
한 달 이상 불안한 나날이 계속되었는데 이제야 겨우 안심하고 생활할 수 있습니다.

6. 기타 궁금했던 것 등
지금 어느 단계인지 알면 좋을 것 같았어요.
이번에 정말 감사했습니다.

【DNA 친자 검사】「확실히 이 검체로 검사를 실시한 것이 맞나요?」

2021.12.07

2021년 12월 3일, DNA 친자 검사를 의뢰하신 오사카부의 고객님으로부터의 이메일입니다.

이번에 검사 완료 연락을 주셔서 감사합니다. 질문을 드리고 싶은데요.

이번에는 탯줄로 한 검사였습니다.
탯줄이 3cm 이상 필요하다고 기재되어 있었지만, 반환되어 온 검체는 큰 손상이 없었습니다.
확실히 이 검체로 검사를 실시한 것이 맞나요?

죄송하지만 답장 기다리겠습니다.

seeDNA의 답변

탯줄은 기본적으로 1mm 미만으로도 충분한 DNA 양을 얻을 수 있으나 검체 상태에 따라 좌우되기 때문에 1cm 이상을 사용하는 경우도 있습니다.

이번 결과는 확실히 제출해 주신 검체로 얻은 결과이므로 안심하십시오.

그 밖에도 궁금한 점이 있으시면 문의해 주십시오. 잘 부탁드립니다.

【출생 전 DNA 검사】「친절하게 대응해 주셔서 도움이 되었습니다!」

2021.12.06

2021년 12월 3일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 오사카부의 고객님으로부터의 이메일입니다.

불만 같은 건 하나도 없어요!
친절하게 대응해 주셔서 도움이 되었습니다!
정말 감사했습니다!

【DNA 검사】「타사에 비해 가장 양심적인 가격이라고 생각합니다.」

2021.12.03

2021년 12월 1일, DNA 검사를 의뢰하신 홋카이도의 고객님으로부터의 이메일입니다.

○○입니다.

검사 결과 연락 감사합니다. 마이 페이지에서 확인했습니다.
귀하의 설문에 대해 아래와 같이 답변했으므로 확인해 주십시오.

1. seeDNA를 선택한 이유
→ 인터넷의 입소문과 타사와의 검사 가격을 비교했을 때 가장 바람직했기 때문.

2.고객 대응
→ 주문 후에 검사 키트의 수신인명 등에 대해서도 배려해 주셔서 만족합니다.

3. 검사 요금
→ 불필요한 옵션을 제외했을 때, 타사에 비해 가장 양심적인 가격이라고 생각합니다.

4. 검사 속도
→ 사전 정보대로 11/15에 주문 후에 약 2주 소요.

5. 결과 보고
→검사 키트의 발송, 검체의 도착·검사 개시, 검사 결과 등 각 과정마다 메일로 통지 받아서 안심할 수 있었습니다.

6. 기타 궁금했던 것 등
→ 특별히 없음.

이상, 잘 부탁드립니다.

【출생 전 DNA 검사】「입소문이 많은 것으로 보아 신뢰할 수 있다고 판단했기 때문에.」

2021.12.01

2021년 11월 30일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 도쿄도의 고객님으로부터의 이메일입니다.

주식회사 seeDNA 담당자님

일전에 검사 의뢰를 한 ○○라고 합니다.
이번에 검사해 주셔서 감사합니다.

설문조사에 대해 답변해 드리겠습니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
답변 : 인터넷으로 조사한 결과, 스피드 검사를 할 수 있고 입소문이 많은 것으로 보아 신뢰할 수 있다고 판단했기 때문에.

2. 고객 대응
답변 : 메일이나 전화, 재검사 때 방문도 했지만 모두 매우 친절하게 안내해 주셨습니다.

3. 검사 요금
답변 : 20만 엔 이하, 재검사료도 무료로 대응해 주셔서 매우 만족하고 있습니다.

4. 검사 속도
답변 : 재검사가 나와 당초 검사 결과 예정일보다 상당히 늦어졌지만 만족하고 있습니다.

5. 결과 보고
답변 : 이해하기 쉬웠습니다. 또, 메일만의 보고 대응도 매우 도움이 되었습니다.

6. 기타 궁금했던 것 등
답변 : 친절하게 안내해 주셔서 매우 감사합니다. 이번에 정말 감사했습니다.

이상입니다.

【출생 전 DNA 검사】「다른 회사들과 비교했을 때 좋은 인상을 받았습니다.」

2021.11.29

2021년 11월 27일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 오카야마현의 고객님으로부터의 이메일입니다.

오늘 결과 보고서를 받았습니다. 정말 감사합니다.
설문지를 보내드립니다. 잘 부탁드립니다.

1. seeDNA를 선택한 이유
다른 회사들과 비교했을 때 좋은 인상을 받았습니다.

2. 고객 대응
정중하게 답변을 해주었습니다. 처음이라 불안했는데 안심했습니다.

3. 검사 요금
네, 비싸요. 다른 회사보다 저렴했나요? 확실합니다.

4. 검사 속도
검체가 도착할 때까지가 오래걸렸습니다. 검사 속도는 빨라서 다행이에요.

5. 결과 보고
비전문가에게는 전문 용어가 있기 때문에 조금 어려운 느낌이 들었지만 그래도 괜찮았습니다.

6. 기타 궁금했던 것 등
이 결과를 받고 다음 검사를 하고 싶습니다. 방법을 알면 좋겠어요.
예를 들어 동일인 검사는 이쪽, DNA 검사는 이쪽, 이라는 안내가 있으면 이해하기 쉬울 것 같다고 생각합니다.
이 결과들과 비교는 어떻게 진행하는지 모르겠습니다.
잘 부탁드립니다.

【출생 전 DNA 검사】「정말로 신세 많이 졌습니다.」

2021.11.29

2021년 11월 25일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 오카야마현의 고객님으로부터의 이메일입니다.

신세졌습니다.
결과 보고 감사합니다.
정말로 신세 많이 졌습니다.

【출생 전 DNA 검사】「(재검사) 빠르게 보고해주어서 대단히 감사합니다.」

2021.11.18

2021년 11월 17일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 이바라키 현의 고객님으로부터의 이메일입니다.

재검사 결과를 최단 기간에 주셔서 대단히 감사드립니다.
또한 결과에 대해서도 매우 만족하고 있습니다.
이번에 협조해 주셔서 감사합니다.
설문에 답변하겠습니다.

1. 고객 대응
1차 검사에서 시간이 걸려 클레임을 말씀드렸습니다만, 정중하게 대응해 주셔서 진정성이 느껴졌습니다.

2. 검사 요금
아직 일반적으로 보급되어 있지 않기 때문에 비싸다고 생각하지만, 윤리적인 측면에서는 적절하지 않나요?

3. 검사 속도
검사 자체는 문제가 없다고 생각하지만, 솔직히 더 빨리 줬으면 좋겠습니다.
9주 이후 등 확실한 기간으로 정해 주시면 출생 전의 혈액 재검사에 드는 시간과 노력을 줄일 수 있지 않을까요?

4. 결과 보고
(재검사) 빠르게 보고해주어서 대단히 감사합니다.
1차 검사는 스피드 검사였지만 결과를 얻을 수 없다는 것을 주초인 월요일에 받아 조금 시간이 걸렸습니다. 그 경우에도 가능한 빨리 받고 싶습니다.

5. 기타 궁금했던 것 등
이바라키현의 의료 기관을 소개해 주셨습니다만, 두 기관 모두 「DNA 검사 채혈은 처음」이었습니다.
재검사 의료 기관들은 대응이 원활했지만, 두 기관 모두 혈액이 시험관으로 나오지 않아 어려움을 겪었습니다.
의료기관과 조금 더 세밀하게 연계할 수 있으면 도움이 될 것 같습니다.

【출생 전 DNA 검사】「알기 쉽고 빠르게 답변주셨습니다.」

2021.11.16

2021년 11월 16일, 출생 전 DNA 검사를 의뢰하신 오사카 부의 고객님으로부터의 이메일입니다.

1. 고객 대응
→알기 쉽고 빠르게 답변주셨습니다.

2. 검사 요금
→평균가격을 모르기 때문에 싼 것인지 비싼 것인지 알 수 없지만, 플러스 요금은 비싼 이미지였습니다.

3. 검사 속도
→예정일 첫날 오전에 받아서 큰 도움이 되었습니다.

4. 결과 보고
→99.9999% 이상이라는 결과가 나와 안심하고 있습니다.

5. 기타 궁금했던 것 등
→다른 사람이어도 99.9999% 이상이 우연히 나올 가능성이 있는지가 조금 궁금합니다.